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最基礎的網站運營知識(一)
雙擊自動滾屏 發布者:gaoxin 發布時間:2009-9-8 16:39:17 閱讀:849
網站運營概念
  運營這個概念來源于企業運營這個概念當中,所以我們考慮利用企業運營的相關概念來解釋網站運營的概念:企業將投入轉化成為有效產出這一個過程稱之為企業的運營。企業管理最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。企業的經營活動是這五大職能有機聯系的一個循環往復的過程,企業為了達到自身的經營目的,必須對上述五大職能進行統籌管理,這種管理就是運營。
  我們先簡化企業的運營概念:錢---企業---更多的錢。
  再簡化五大職能:
  財務會計
  技術
  生產運營
  市場銷售
  人力資源管理
  網站運營本質
  那么網站運營這個概念,其本質就是,網站將公司的投入轉化成為有效產出的這個過程,稱為網站的運營。簡單的說,錢---網站---更多的錢,網站只是錢生錢的渠道或者手段。而網站運營,實際上不同于上面所說的生產制造業的企業運營,更傾向于服務型公司的運營內容。不過網站的職能,實際上也差不多,對于網站來說,生產運營的是內容和服務,也就是平臺。
  對比下網站管理的職能:
  財務會計:網站的投入和收益的財務報表。
  技術:網站的開發技術能力,包括前臺和后臺還有服務器等資源
  生產運營:內容和服務模塊的維護和開發。
  市場銷售:銷售客服或者是口碑式宣傳。
  人力資源管理:如果有論壇,包括論壇的版主管理和公司技術人員的管理。
  那么網站運營到底該怎么做,我想有如下幾點:
  分析我們的資源是什么,利用這些資源我們可以做什么。
  利用資源的性質定性網站的性質和戰略目標
  圍繞戰略目標進行網站的策劃,包括但不限于功能規劃,交互規劃,網站游戲規則的確定,針對贏利點進行強化,營銷計劃,每個階段的里程碑。
  針對策劃,開發網站,展開營銷計劃,吸引用戶,同時針對用戶的意見修改功能需求,然后開始盈利,一般的盈利方式主要有第三方買單(廣告模式)和用戶買單兩種,這兩種可以相互結合。
  對網站的職能進行復查,特別要檢查網站的財務,分析網站財務報表及引發財務問題的主要原因,針對原因及時修改網站的運營策略,同時保證現金流的流暢。
  保證對競爭對手的網站持續的進行跟蹤和資料收集,以作為運營策略的思考輔助,維持自己的壟斷地位。
  網站運營的衡量標準:
  實際上網站運營最根本的衡量標準在財務,無論是線上用戶多么忠誠,線下資源多么豐厚,網站無法盈利,就無法完成其目標:生錢。
  分析財務報表之后,我們可以降低成本或者說可以提高營銷利潤的,其衡量標準在于網站的內容的ip和pv,服務的用戶數量。用戶使用率和收益的貢獻,用戶的數量和粘度。
  內容可以根據跟蹤用戶對欄目的訪問ip和pv來確定要重點突出和加強哪些欄目的建設。
  服務可以根據服務的用戶數量、使用率和收益貢獻來考慮是否要停止某些服務或者加強某些服務。
  用戶數量和粘度可以考慮使用一些游戲規則和獎勵來實現其擴張。
  以上應該是最基礎的網站運營知識,其他的任何運營手段,基本上都在這幾個基礎上進行細化。但是掌握基礎,則萬變不離其宗。

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